Política de Privacidade

O CiHub é uma plataforma de CRM e atendimento via WhatsApp desenvolvida para microempreendedores individuais (MEI) e pequenos negócios no Brasil.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash seguro).
• Dados do negócio: nome da empresa, ramo de atividade e informações que você cadastra na plataforma (clientes, orçamentos, transações financeiras).
• Dados de conexão WhatsApp: a sessão do WhatsApp Business é espelhada localmente via protocolo QR code (mesmo mecanismo do WhatsApp Web). Não armazenamos o conteúdo das suas conversas em nossos servidores de forma permanente.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. O CiHub não armazena dados de cartão de crédito.
• Dados de uso: métricas de navegação e uso de funcionalidades, coletadas pelo PostHog de forma agregada e anonimizada para melhorar o produto.

• Criar e manter sua conta na plataforma.
• Fornecer as funcionalidades contratadas (atendimento via WhatsApp, CRM, financeiro, agente Ci).
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, avisos de vencimento, suporte).
• Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seus dados são compartilhados apenas com os seguintes parceiros, estritamente para viabilizar o serviço:

• Stripe: processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas.
• Railway: infraestrutura de hospedagem do banco de dados e API (servidores no Brasil e EUA).
• PostHog: análise de uso da plataforma (dados anonimizados).
• Resend: envio de e-mails transacionais (redefinição de senha, confirmações).

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

• Os dados são armazenados em banco de dados PostgreSQL hospedado na plataforma Railway, com criptografia em repouso e em trânsito (TLS).
• Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Nunca armazenamos senhas em texto puro.
• O acesso à plataforma é protegido por autenticação JWT com tempo de expiração.
• Realizamos revisões periódicas de segurança no código e na infraestrutura.

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, mantemos os dados por 90 dias para permitir reativação. Após esse prazo, os dados são excluídos de forma definitiva, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex.: registros fiscais).

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você e acessá-los.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados ou excluídos.
• Portabilidade: solicitar a exportação dos seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: cancelar o consentimento dado para o tratamento de dados, quando aplicável.
• Oposição: se opor ao tratamento de dados realizado em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada na plataforma. Também utilizamos cookies do PostHog para análise de uso, sem identificação individual. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado do CiHub após as alterações implica aceite da nova versão.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

E-mail: [email protected]

Você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd